退貨政策
7天無理退款 / 貨品碎爛
1. 7天無理退款
- 顧客收到貨品後,不論任何原因,都可於7天內申請退款,貨品2天內要速回本店,運費由本店承擔。
- 申請流程:Whatsapp 我們表示"申請7天無理退款" ➜ 發送影片以証明貨物完好無缺 ➜ 請妥善包裝貨物然後用"順豐速運 SF EXPRESS"退回本店 ➜ 提供提單號碼給本店 ➜ 本店會於兩天內退回款項給顧客。
- 由於退款系統會自動向顧客收取接近4%的手續費,為避免此情況發生,退款方式一律以轉數快/銀行轉賬處理。
* "7天無理退款"申請,必須於7天內申請,2天內速回貨品並發送証明影片給本店,缺一不可。
2. 貨品碎爛
- 顧客收到貨品後,如發現貨品碎爛,可於7天內申請退款,碎爛貨品2天內要速回本店(除非經本店確認不用速回),運費由本店承擔。
- 申請流程:Whatsapp我們表示"申請貨品碎爛退款" ➜ 發送有效影片以証明貨物由拆件一刻已是碎爛 ➜ 請妥善包裝貨物然後用"順豐速運 SF EXPRESS"退回本店 ➜ 提供提單號碼給本店 ➜ 本店會於兩天內退回款項給顧客。
- 由於退款系統會自動向顧客收取接近4%的手續費,為避免此情況發生,退款方式一律以轉數快/銀行轉賬處理。
* 何為有效影片?當貨品離開最外層的包裝紙盒一刻,便需要拍攝拆件過程,直至看到經已碎爛的石頭。
* 請悉知相片並不是有效証明。
* "貨品碎爛"申請,必須於7天內申請,2天內速回貨品並發送有效影片給本店,缺一不可。
* "貨品碎爛" - 由於我們的不善,顧客於下次購物時會享有9折折扣優惠作為是此補償。